Тренды 2024: Изменения в отделах продаж и прогнозы маркетологов США

В конце прошлого года b2b маркетологи делали прогнозы и делились инсайтами об инструментах, трендах и стратегиях на 2023г. А в этом году Hubspot выпустила презентацию с результатами опроса 1500+ отделов продаж. Сравним, что ожидали одни и получили другие)

Маркетологи

Год прошел, и можно уверенно сказать, что предсказания сбылись. Жаль, что не все инструменты сейчас доступны у нас 😔
Вот основные тезисы:

• Блоги, инструменты для покупок в социальных сетях и инфлюэнс-маркетинг обеспечивают самый высокий ROI в каналах привлечения клиентов
• 90% маркетологов, использующих короткие видео, планируют увеличить или сохранить свои инвестиции
• 56% собирались увеличить инвестиции в TikTok (😭)
• Эффективные маркетологи (здесь имеется ввиду, скорее всего, «довольные своими результатами») используют автоматизацию чаще на 47%
• 88% намерены сохранить или увеличить инвестиции в SEO
• Видео останется самым популярным и эффективным форматом уже четвертый год подряд
• 25% маркетологов планируют внедрить формат интервью в 2023 году
• 86% сообщают, что изменения в конфиденциальности данных повлияли на их общую маркетинговую стратегию за последний год (о да! рост проблем при использовании персданных это тема года)

Отделы продаж

• 54% говорят, что продавать в этом году было сложнее, чем раньше
• 96% потенциальных клиентов проводят собственную разведку перед разговором с продавцом, а 71% предпочитают исследовать продукты самостоятельно, вместо этого разговора
• Продавцы тратят только 2 часа в день на фактическую работу по продажам, т.е. звонки и переговоры (каждый аудит ОП заканчивается именно этим )
• Продавцы тратят около 1 часа в день на административные задачи (думаю, больше)
• Искусственный интеллект помогает продавцам экономить 2 часа в день (здесь имеется ввиду экономия времени за счет составления AI сводки о клиенте из разных источников: транскрибация предыдущих звонков, сводка по обращениям в техподдержку и тд)
• 82% говорят, что построение отношений и общение с людьми является самой важной и наиболее приятной частью их работы
• 52% говорят, что клиенты B2B используют self-service чаще, чем в прошлом году
• 62% считают, что их организация в 2023 году рискует меньше, чем в 2022
• 70% говорят, что бюджеты в этом году более тщательно анализируются
• 28% продавцов говорят, что самая большая причина отказа потенциальных клиентов от сделки — слишком длительный и сложный процесс переговоров (звучит странно, но после переговоров с одним IT-интегратором могу поверить)
• Сегодня в каждом процессе продажи участвует в среднем пять принимающих решения лиц
• 72% выручки компании приходит от существующих клиентов, 28% — от новых
• В 2023 году средняя конверсия в сделку составляет 21%
• 45% продавцов чувствуют перегрузку из-за большого количества технических инструментов

Больше материалов о продажах в b2b размещаю в телеграм-канале, присоединяйтесь!

7K показов 1K открытий 1 репост

Источник: vc.ru