Точки роста конверсии в продажу в интернет-магазине

Опубликовано Июн 7, 2024

Низкая конверсия с приводимого трафика может быть серьезной проблемой при высоких бюджетах на performance-маркетинг, с потерей каждой доли % бизнес недополучает прибыль, что в конечном итоге ведет с сокращению рекламного бюджета.

Привет — я Шухрат! Основатель агентства Hope Group, в данной статье расскажу о трёх точках роста конверсии в продажу для интернет-магазина.

Еще больше о решении маркетинговых проблем и моей работе читайте в TG блоге.

Работа с воронкой

Для опытного маркетолога воронка продаж — это не просто воронка а у нее еще есть верх и низ.

Верх воронки — это привлечение внимания потенциальных клиентов и подогрев интереса.

Низ воронки — это заключение сделки, покупка, любая форма «дожима», которая актуальна для вашего бизнеса. Если разделять верх и низ воронки на составляющие, то:

Верх воронки — это:

Сайт;
Трафик;
Целевые конверсии.

Низ воронки — это:

Выкуп;
Товар;
Клиенты;
Доставка.

Чтобы повысить конверсию и продажи важно работать на каждом уровне воронки

Как добиться высокого выкупа своих товаров?

Работа с корректировками

Чтобы реклама показывалась на целевую аудиторию, которая с большей вероятность приобретет вашу продукцию, важно знать и отслеживать динамику по таким аналитическим данным как:

Выкуп по разным регионам/городам;
Выкуп по категориям возраста;
Частота покупки.

Полностью исключена категория мужчин так как рекламируется женская одежда;
Акцент на аудиторию женщин в возрасте от 25 — 34 добавляя на нее ставку за клик в 10%, так как по этой аудитории конверсия выше среднего;
Женщины в возрасте 35 — 55 это тоже конверсионная аудитория, но так как конверсия в средних значениях — повышать ставку не целесообразно;

На скриншоте справа:

Регион — Москва, Домодедово, Тверь;
Полу и возраст — Женщины в возрасте от 45 до 55;
Интересы — пальто демисезонное женское.

Такая сегментация позволяют исключать менее целевую аудиторию. Повышая долю аудиторий по которой конверсия в заказ выше — повышается общая конверсия с приводимого трафика.

Работа с сегментами

Купить рекламу Отключить

Сейчас читают

Как написать хорошее холодное предложение b2b–клиенту

Аналитика рекламы для взрослых: как не слить бюджет из-за…

Также вы можете формировать сегменты по частоте покупки и распределять свой трафик на аудиторию которая у вас давно не покупала — таким образом под каждый сегмент появляться возможно предлагать персонализированные скидки и акции, собирать статистику по трафику и в дальнейшем оптимизировать рекламную кампанию.

Важно понимать пользовательский опыт вашего клиента. Точно ли ему удобно и комфортно на сайте?

Как удержать посетителей вашего сайта и превратить их в клиентов?

Опытный маркетолог знает, что он и его коллеги часто могут быть подвержены профдеформации когда оценивают сайт на предмет юзабилити.

У людей погруженных в digital-сферу или маркетинг представление о том, как должен выглядеть сайт который продает часто отличается от мнения обычного клиента. Навороченные, или не очень, штуки которые должны по всем законам маркетинга продавать — на деле оказываются бесполезными.

Поэтому очень важно оценивать юзабилити сайта людям не из маркетинговой среды — обычным обывателем, которые и будут пользоваться этим сайтом.

[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"e471cf0e-8ad2-5fdc-b912-1ce744d7349d","width":1486,"height":836,"size":154244,"type":"png","color":"262525","hash":"","external_service":[],"base64preview":"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"}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"d2f0a8d4-a50f-58f5-a507-1b035d126c6a","width":1486,"height":836,"size":383970,"type":"png","color":"b0a795","hash":"","external_service":[],"base64preview":"/9j/4AAQSkZJRgABAQIAHAAcAAD/2wBDAAMCAgICAgMCAgIDAwMDBAYEBAQEBAgGBgUGCQgKCgkICQkKDA8MCgsOCwkJDRENDg8QEBEQCgwSExIQEw8QEBD/2wBDAQMDAwQDBAgEBAgQCwkLEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBD/wAARCAAKAAoDAREAAhEBAxEB/8QAFgABAQEAAAAAAAAAAAAAAAAABgUI/8QAJhAAAQIFAwMFAAAAAAAAAAAAAQIDAAQFBhIHESETFEEWJXGU0f/EABcBAAMBAAAAAAAAAAAAAAAAAAECAwX/xAAfEQACAQQCAwAAAAAAAAAAAAABAgADERIxBFEUUnH/2gAMAwEAAhEDEQA/AG9XvLVqjO27I1XWK5ZeYq/CpcTSZt1xRRlsksqGIBUBkQRx43jKbnuLEC/yXemadrjcYJtHXNxIcVqpcaCoZFJqb4Kd/Bi/kVfWHATWgsuzu8bf9J0bqt7Yr7BrJPwceIutNBoCKzsdmUzb9BJPslP+sj8hsF6i5Huf/9k="}}}]

Я составил простые и понятные вопросы без усложнений которые помогут разобраться насколько ваш сайт удобный для пользователей, смотрите в моем телеграмм блоге.

Работа с доставкой

Условия доставки на сайте могут значительно повлиять на процент выкупа заказов. Клиент сравнивая вашу продукцию с вашим с конкурентом — может сделать выбор в пользу более удобной доставки, так как скорость, гибкость и прозрачность доставки для жителя современного мегаполиса крайне важна.

Скорость доставки: Чем быстрее товар доставляется, тем выше вероятность выкупа. Клиенты ценят быструю доставку и готовы платить за нее больше;
Стоимость доставки: Высокие расходы на доставку могут отпугнуть покупателей. Бесплатная или льготная доставка стимулирует клиентов завершать покупку;
Гибкость доставки: Варианты, такие как самовывоз, доставка в выходные или вечерние часы, увеличивают удобство для клиента и повышают процент выкупа;
Прозрачность: Четкая информация о сроках и стоимости доставки снижает неопределенность и улучшает клиентский опыт;
Отслеживание заказа: Возможность отслеживать заказ в режиме реального времени увеличивает доверие к бренду.

Если просить какой подарок положить в доставку, как вы думаете на сколько вырастет выкуп по доставке? — ответ пишите в комментариях

Все это про то какие решение вы создаете для клиентов и улучшаете его пользовательский опыт, что в конечном итоге делает из обычного клиента лояльного.

[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"d96c5a87-330c-5bf1-830f-b43d24b0165c","width":1486,"height":836,"size":93175,"type":"png","color":"f2f2f3","hash":"","external_service":[],"base64preview":"/9j/4AAQSkZJRgABAQIAHAAcAAD/2wBDAAMCAgICAgMCAgIDAwMDBAYEBAQEBAgGBgUGCQgKCgkICQkKDA8MCgsOCwkJDRENDg8QEBEQCgwSExIQEw8QEBD/2wBDAQMDAwQDBAgEBAgQCwkLEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBD/wAARCAAKAAoDAREAAhEBAxEB/8QAFgABAQEAAAAAAAAAAAAAAAAABgQJ/8QAIhAAAgAFAwUAAAAAAAAAAAAAAQIAAwQRIRITIgYxUpHh/8QAFgEBAQEAAAAAAAAAAAAAAAAAAAQC/8QAHBEAAgICAwAAAAAAAAAAAAAAAAECEQQSQXHR/9oADAMBAAIRAxEAPwDUiVyXWSpZcFgPkAHZ1R1dvPsV9AJeo6A0pyQt8X5d4az4oti8KlspX2vBGmFNsXJgRE+3L8F9RsH/2Q=="}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"3be25c67-1355-5478-86cc-2e1fb392de82","width":1486,"height":836,"size":226027,"type":"png","color":"e7e5df","hash":"","external_service":[],"base64preview":"/9j/4AAQSkZJRgABAQIAHAAcAAD/2wBDAAMCAgICAgMCAgIDAwMDBAYEBAQEBAgGBgUGCQgKCgkICQkKDA8MCgsOCwkJDRENDg8QEBEQCgwSExIQEw8QEBD/2wBDAQMDAwQDBAgEBAgQCwkLEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBD/wAARCAAKAAoDAREAAhEBAxEB/8QAFgABAQEAAAAAAAAAAAAAAAAABAYJ/8QAHxAAAQQCAgMAAAAAAAAAAAAAAQIDBBEAEiExIiSS/8QAFwEBAAMAAAAAAAAAAAAAAAAAAgABA//EABgRAQEBAQEAAAAAAAAAAAAAAAEAAhEh/9oADAMBAAIRAxEAPwDSpezcFiSt4la36J0Sjx5NHk9ZWtB7TIxC/IJsP0D0BWA0s+FVTGmi0lJaRQVwNRWaQgmJFs+s18DBwn2//9k="}}}]

Работаете в сфере Fashion и тоже хотите достичь отличных результатов? Разработка сайта, продвижение, реклама или комплексный маркетинг — я помогу вам достичь результатов. Звоните по телефону: +79137228067, пишите в телегу ttps://t.me/boykiyHG

Резюмирую

Уделяйте внимание всем уровнем воронки — для масштабирования рекламной кампании рекомендую работать не только с покупателями ( низ воронки ) но и с людьми совершившие заказ ( верх воронки ) — повышая % выкупа по верху воронки вы расширяете и ее низ.

Анализируйте:

Выкуп по городам и возрасту;
Товарные категории по регионам и возрасту, какие товары в каком регионе покупают
Пользовательский опыт клиента

Добавьте:

Конкурентные условия доставки;
Отслеживание статуса к заказу на сайте;
Звонки клиентам;
Подарки к заказу.

Спасибо что дочитали до конца!

3.4K показов 108 открытий

Источник: vc.ru