Как отрабатывать возражения клиентов: 300+ готовых ответов

Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда вы предлагали свой товар или услугу, а клиент отвечал: “Я подумаю”, “Мне нужно посоветоваться”, “У меня нет денег”, “Я не вижу смысла”, “У нас есть свой поставщик”?

Думаю да, потому что это «боль» каждого, кто продает: специалиста по продажам, руководителя отдела продажа, фрилансера, эксперта.

Возражения — это не отказ, а сигнал, что клиенту нужна дополнительная информация, доверие или стимул для принятия решения.

Возражения — это возможность продемонстрировать свою компетентность, профессионализм и уникальность.

Возражения — это шанс заключить сделку и получить довольного и лояльного клиента.

Как на этом примере:

Было отправлено «холодное» сообщение потенциальному клиенту. В ответ получаем:

Что делают или не делают большинство продавцов, особенно в переписке?

• Игнорируют это возражение и продолжают говорить о своем предложении, надеясь, что клиент изменит свое мнение.
• Просто отвечают “хорошо, спасибо” и завершают разговор, считая, что клиент не заинтересован.
• Обижаются или обвиняют клиента в нелояльности, недоверии или некомпетентности.

Все эти варианты неправильные, потому что они не учитывают интересы и потребности клиента, не показывают преимущества вашего предложения, не создают доверие и не мотивируют к действию.

Из-за таких ответов вы теряете деньги, клиентов и репутацию.

А всего лишь нужно ответить на это возражение, и вуаля:

потенциальный клиент переходит в клиента

Но заказа бы не было, если бы менеджер (продавец) проигнорировал возражение «работаем с другими».

Купить рекламу Отключить

Как нужно отвечать на возражения клиентов?

Нужно использовать схему:

Всё очень просто!

Для этого вам нужна книга “Работа с возражениями”, в которой собрано 300+ готовых ответов на каждое возражение. Эта книга — результат многолетнего опыта, я сама прошла путь от специалиста отдела продаж до собственника бизнесов- оптовая торговля, интернет-магазины, розничные магазины.

Эта книга поможет вам:

• Повысить свою уверенность и авторитет в глазах клиентов
• Снизить количество отказов и увеличить количество продаж
• Улучшить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов
• Развить свои коммуникативные и переговорные навыки
• Стать более успешным и востребованным специалистом в своей сфере

[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"944b7ed8-73ed-571d-8aee-4e920be3f9d9","width":1080,"height":1350,"size":124737,"type":"png","color":"f6f7f7","hash":"","external_service":[],"base64preview":"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"}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"8dc7f990-14db-599a-a8f2-f8e58786793b","width":1080,"height":1350,"size":89437,"type":"png","color":"f7f6f0","hash":"","external_service":[],"base64preview":"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"}}}]

Важно- книга постоянно дополняется новые речевыми ответами, чтобы не терять свою актуальность:)

Как сказали мои клиенты- это настольная книга по работе с возражениями, которая должна быть у всех:)

Стоимость книги на данный момент- 290 RUB.

Переходите по ссылке в чат-бот, чтобы получить доступ к книге, и бонусом- готовые мемы для работы с клиентами в переписке:)

kak_prodat_bot You can contact @margarita_prodazy_bot right away. t.me 304 показа 49 открытий

Источник: vc.ru