Маркетинг и продажи: конкуренция или партнерство?

0 4


                    Маркетинг и продажи: конкуренция или партнерство?

Друзья, привет 🤚

Сегодня хотела бы поговорить о взаимодействии маркетинга и продаж и как сделать так, чтобы оба специалиста или оба отдела в компании работали эффективно и слаженно на результат.

Я в продажах уже более 15 лет и за все это время(к сожалению) я практически не встречала классного и слаженного тандема отдела маркетинга и отдела продаж…
Если в компании плохо с продажами, то кто виноват? Маркетинг винит продажников, что они не умеют продавать, а отдел продаж винит во всем маркетинг, тк тот приводит нецелевых потенциальных клиентов.

Почему так происходит?

Причин может быть несколько:

  • Не установлена общая цель для отделов/сотрудников.
  • Нет правильной коммуникации между отделами/сотрудниками
  • Нет понимания построения воронки продаж продуктов компании
  • Неправильно выстроена мотивация
  • Нет грамотно выстроенной общей отчетности

Что предпринять, чтобы маркетолог и продажник работали, как единое целое без борьбы друг с другом?


                    Маркетинг и продажи: конкуренция или партнерство?

  1. Установить общую цель для маркетолога и продажника — ПРОДАЖИ.
    Часто я слышу, что цель маркетинга — это лиды(заявки) и вцелом это правда, но правильнее будет так: цель работы маркетолога — Качественые целевые лиды(заявки), которые легко конвертят в продажу.
  2. Разработать регламент коммуникации/взаимодействия отдела продаж и отдела маркетинга, а именно:
    📌 еженедельные совместные созвоны по продажам и лидам
    📌 оценка и обратная связь от РОПа по воронке, сделанной маркетологом перед запуском
    📌 предоставление отделом продаж любой информации по запросу о клиентах для отдела маркетинга(это могут быть вопросы про качество лида, обратная связь по продукту, кол-во дисквалифицированных лидов по разным каналам и тд)
  3. Отдел продаж должен понимать, как строятся воронки в компании.
    Если в компании есть РОП или старший менеджер отдела продаж, то это в первую очередь его задача.
    ❗ Отдел продаж должен понимать путь клиента: откуда человек пришел(из какого канала), каким путем он пришел к заявке, какой контент ему уже показывали, какие лид магниты он уже потреблял, в каких опросах участвовал и что за инфомацию компания получила после участния в таких опросах.
    Менеджерам это необходимо для того, чтобы более точечно и индивидуально общаться с клиентами при продаже продукта, тем самым увеличивая доверие к себе и компании.

Общаясь с клиентом, зная заранее путь, который он прошел до оставления заявки, менеджеру отдела продаж гораздо легче и быстрее совершить продажу

4. Выстроить эффективную мотивацию.
Не рекомендую привязывать маркетолога только к плану по лидам и Не рекомендую привязывать именно к продажам.
Мотивация маркетолога должна складывать из оклада и KPI.
Помимо плана по лидам, важные KPI для маркетолога, которые позволят замотивировать на конечную цель — продажи, это: ROI и выполнение основных задач в месяц по маркетингу(запуск рекламы, запуск вебинара, создание лендинга или сайта, проведение мероприятия итд).

Отделу продаж можно ввести доп KPI — выполнение плана по % конверсии из заявки в продажу

5. Ввести общую форму отчетности
Также частая проблема в компаниях. Когда у отдела продаж свой отчет у маркетологов свой возникает непонимание общей картины по качеству трафика на протяжении всего пути от рекламы до покупки.
Я всегда при работе с компаниями ввожу общий ежемесячный отчет, который заполняют оба отдела. В таком отчете и маркетолог и продажник сразу могут видеть результат работы друг друга и сразу обсудить варианты работы на следующий период.

* Форму такого отчета даю на своей программе Наставничество

💡 Если вы испытываете проблемы с продвижением вашего продукта и вам нужна помощь эксперта по маркетингу и продажам — оставляйте заявку тут.

Подписывайтесь на мой Телеграм канал «Блондинка в маркетинге»

Источник: vc.ru

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.