Кейс по таргету: больше 300 заявок мебельному магазину с выручкой 20000$ за месяц
Всем привет! На связи Дарья🤚 Занимаюсь настройкой таргетированной рекламы: привлекаю новых клиентов и выстраиваю стабильные продажи для предпринимателей и экспертов.
Сегодня поделюсь опытом работы с мебельным магазином, а также расскажу, какие шаги надо обязательно выполнить, чтобы делать больше продаж в данной нише.
Начнем с результатов
Бюджет: 15$ в день
Потрачено: 500$
Заказано: около 20 диванов
Средний чек оформления: от 800$
Выручка: от 20000$
Немного «внутрянки» проекта
К нам обратился мебельный салон с запросом увеличить продажи мягкой мебели. Магазин с собственным производством мебели. Посадочная страница почти не велась, был сайт с ценовыми категориями и 3 оффлайн магазина по стране.
По SMM стратегии: создать продающую страницу, добавить людей и видео-формат, завирусить рилсы, увеличить число посещений и подписчиков.
1. Изменить профиль в Instagram нацеленный на определенную целевую аудиторию.
2. Размещать красивые фотографии мебели с описанием и в некоторых случаях с ценой. Использовать хештеги, чтобы привлечь новых клиентов.
[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"a711798f-8969-54b6-8007-783582cd3017","width":1440,"height":1474,"size":164381,"type":"png","color":"8c8379","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"4acd6eb4-33e1-5aae-aef8-ed285de532ad","width":1440,"height":1480,"size":47418,"type":"jpg","color":"b89247","hash":"","external_service":[]}}}]
3. Размещать видеообзоры мебели, чтобы показать ее функциональность и качество.
4. Организовать конкурсы и разыгрывать призы среди своих подписчиков. Это поможет увеличить число подписчиков и привлечь новых клиентов.
5 Опубликовать отзывы клиентов о вашей мебели, чтобы показать ее качество и надежность.
6. Размещать статьи о том, как правильно выбирать мебель для дома и как украсить интерьер. Это поможет привлечь новых клиентов и увеличить лояльность старых.
7. Обсудить введение акций и скидок на вашу мебель, чтобы привлечь новых клиентов и увеличить продажи.
8. Обязательно оперативно отвечать на комментарии и сообщения своих подписчиков. Это поможет установить доверительные отношения и увеличить лояльность клиентов.
9. Использовать Instagram Stories, чтобы показать процесс производства вашей мебели и жизнь вашего магазина. Это поможет увеличить лояльность клиентов и привлечь новых.
Ниже набросали ТЗ для примера профиля:
[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"8f113560-7c2a-5ac9-8b52-ba48efb91e61","width":969,"height":1280,"size":626778,"type":"png","color":"bdb6b2","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"3a255910-288e-5b56-b6fc-506cb18874db","width":1169,"height":1278,"size":156120,"type":"jpg","color":"c6c2bc","hash":"","external_service":[]}}}]
По таргетированной рекламе:
- Необходимо было определиться с целью — наметили три направления:
а) цель сообщение (вести на закрытие в Директ)
б) лидогенерация со сбором номеров телефонов
в) марквиз с небольшим опросником
Во всех вариантах необходим грамотный отдел продаж, который предложит идеальный вариант и убедит покупателя, что именно у них нужно заказать мебель.
После обсуждения с клиентом — он попросил начать с цели сообщения в Директ, в виду использования первоначально небольшого бюджета, и посмотреть результативность.
Буквально за неделю мы привлекли новых 70 подписчиков в профиль и стабильным поток заявок, которые надо было закрывать.
Основные сильные стороны, которые мы выделили:
— Мы предлагаем широкий выбор диванов разных размеров, форм и цветов, чтобы каждый клиент мог найти идеальный вариант под свой интерьер.
— Мы обращаем внимание на комфорт и эргономику нашей мебели, чтобы клиенты чувствовали себя максимально комфортно во время отдыха.
— Наша продукция доступна по цене, что делает ее доступной для широкой аудитории.
— Наша продукция выполняется индивидуально по заказу и вашим предпочтениям.
В процессе запуска контролировали целевую аудиторию, возраст, цену за переписку.
[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"c8fbb105-786a-5d7b-a34b-8bdf75b7c718","width":1082,"height":762,"size":375158,"type":"png","color":"050505","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"5209c9c2-f310-5c5c-933f-08d022620d23","width":706,"height":537,"size":14580,"type":"png","color":"ec3e2f","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"fecc6686-c9d5-5c72-ba74-eae7798ca3c3","width":1240,"height":447,"size":49777,"type":"jpg","color":"efecec","hash":"","external_service":[]}}}]
В результате мы за небольшой срок выяснили главные предпочтения целевой аудитории: «Это люди, которые ищут новую мебель для своего дома или квартиры — это могут быть как семьи, так и одинокие люди. За последнее время зачастую заказчиками являлись офисы и рестораны для обустройства своих помещений. Семьи с детьми чаще обращались за покупкой мягкой мебели для спален детей или раскладными диванами для родителей. Популярными являются диваны нестандартной формы для узкого посещения или маленького угла.»
[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"2f4804bb-e460-521c-b2c1-0b90a5bc35a1","width":1080,"height":1920,"size":2718463,"type":"gif","color":"6c6969","hash":"","external_service":[],"duration":16.7}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"d170c72b-167d-5236-b4c4-7c8563a1ebdb","width":1080,"height":1920,"size":1487994,"type":"gif","color":"1c1e1e","hash":"","external_service":[],"duration":9.833333}}}]
Нам удалось привлечь интерес и получить большое количество заявок с этой рекламы.
Купить рекламу Отключить
Так же разработали приветственное письмо:
Добро пожаловать в наш мебельный магазин! У нас вы найдете широкий ассортимент мебели для любого интерьера — от классического до современного стиля. Мы предлагаем только качественную мебель, которую собираем сами с душой. Мы также предоставляем услугу бесплатного замеры и проекта вашей мебели, осуществляем доставку и сборку. Подскажите, какой вариант вам предложить и в каком ценовом сегменте?
В последующем договорились перезапустить кампанию на цель лидогенерации, так как закрытие в продажу была не самая лучшая, хотя заинтересованность в переписке была хорошая.
Цена заявки осталась приемлема для данной ниши, но мы выяснили быстро проблему с закрываемостью — отдел продаж.
Так как заявки приходили в любое время, то желательно выводить диалог в Директ как можно быстрее, так как интерес и желание людей со временем рассеивается.
Первое касание с рекламой — это эмоциональная реакция, ее надо поддержать и перевести на новый уровень. Грамотное закрытие клиента в диалоге + предложение удобного и комфортного варианта, расписать все преимущества и качество товара — просто необходимое условие для продажи товара.
Было получено около 200 заявок (30 — это база контактов, с которыми можно работать в последующем для ретаргета).
Всего закрыто 20 продаж — это 10% конверсия в продажу, но есть понимание и план, как уменьшить цену заявки и увеличить количество продаж. Были даны рекомендации по обучению отдела продаж, составлено подробное ТЗ по пути закрытия клиента. На данном этапе ведется работа по написанию скрипта продаж — это необходимое условие для хорошей обработки заявок и лучшей конверсии.
Продажи напрямую зависят от качества продвижения и обработки заявок. Для мебельной ниши привлечение новых клиентов — обязательно, так как покупка дорогостоящая и возращаемость клиентов низкая.
Работа с мебельным магазином очень интересная и можно вдоволь развернуть фантазию продвижения — находить новые интересные связки для работы:
-создать Марквиз с небольшим опросником по выбору дивана, чтобы сразу знать ценовой диапазон и запросы клиента
-создать чат бот с подходящими вариантами мебельных позиций с дальнейшим подключением менеджера
-выкладывать видео-разборы рабочего процесса создания мебели, собирать видео-отзывы от клиентов, видео-трансляции с магазина по обзору мебели
-предлагать бонусные программы, скидки и акции для новых и постоянных клиентов
А если вы думаете о продвижении своего бизнеса и не знаете с чего начать — свяжитесь со мной и обсудим стратегию продвижения.
Дарья Надежный таргетолог для экспертов и предпринимателей, реализовано больше 50 проектов по миру с ROMI- 300-600%
Спасибо за внимание! Если у вас остались вопросы или вы хотите проконсультироваться, пишите:
Telegram
*Meta, которой принадлежит Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией.
Источник: vc.ru