AARRR стратегия: увеличение продаж и конверсии для бизнеса во ВКонтакте.

0 0

Вы когда-нибудь задумывались, почему одни бьюти-услуги на платформе ВКонтакте привлекают толпы клиентов, а другие теряются в океане информационного шума?

Секрет успешного привлечения внимания и увеличения продаж лежит в эффективной стратегии. И одной из наиболее эффективных, которая с успехом применяется в сфере цифрового маркетинга, является AARRR — модель. Предлагаю рассмотреть, как она может стать ключом к успешному продвижению бьюти-услуг во ВКонтакте.

Воронка AARR: простыми словами

Воронка AARRR — это модель, которая описывает путь пользователя от первого знакомства с продуктом до его становления постоянным пользователем. Состоит она из 5 ступеней: привлечение, активация, удержание, формирование желания заплатить и желания рекомендовать.


                    AARRR стратегия: увеличение продаж и конверсии для бизнеса во ВКонтакте.

Когда клиент решает купить какой-либо продукт, он проходит через разнообразные этапы, начиная с незнания продукта и заканчивая желанием приобрести его здесь и сейчас. Данная стратегия адаптируется под эти этапы и проводит работу с аудиторией, которая находится на разных этапах воронки.

Давайте более подробно рассмотрим каждый этап воронки AARRR на примере продвижения бьюти-услуг во ВКонтакте, чтобы показать, как эта модель решает задачи.

1 ЭТАП. Привлекаем пользователя через таргетированную рекламу

На этом этапе важно сделать знакомство пользователя с вашим продуктом максимально простым и удобным. Не усложняйте ему задачу поиска информации. Опишите себя и свои услуги четко и понятно.

Читать: Оформление сообщества ВКонтакте: Чек-лист. Как влияет упаковка сообщества во ВКонтакте?

Обратите внимание на свое сообщество — оно должно быть привлекательным для аудитории. Обновите виджеты и меню с важной информацией, проверьте описание, обложки сообщества и убедитесь, что последние 3-6 постов ясно показывают, чем вы занимаетесь и какие темы освещаете.

На первом этапе мы должны привлечь заинтересованного пользователя к подписке на сообщество или подготовленную рассылку.

Пользователи, подписавшиеся на рассылку, часто проявляют более высокий уровень вовлеченности. Открываемость сообщений в рассылке достигает 70–80%, что значительно выше, чем видимость постов в ленте.

Первый этап разделяем на следующие задачи:

  • Анализ аудитории: определяем демографические данные, интересы и мотивы, боли.
  • Делим аудиторию на сегменты: список ключевых запросов, интересы пользователей, сообщества конкурентов.
  • Подбираем подходящие предложения: скидки, полезный контент, бесплатные посещение, скидка за приглашение друга.
  • Определяемся с посадочной страницей: сообщения сообщества, либо страница с рассылкой. А лучше — тестировать и то, и другое.

Именно с этой аудиторией мы продолжим работать дальше. Если вы направляете их на страницу сообщества, используйте контент для дальнейшего вовлечения. Если они подписались на рассылку, продолжайте присылать им полезные материалы.

По такой схеме я занимался повышением продаж в салоне красоты через «ВКонтакте».

Затем разработал несколько вариантов привлечения аудитории и тестировали. Какие были офферы и куда вели:

Какие были офферы и куда вели:

  1. Розыгрыш сертификата на маникюр + педикюр, от участников требовалась подписка на рассылку, через которую в дальнейшем отрабатывали возражения и рассказывали о студии.
  2. Акция «Маникюр + покрытие гель лаком 1090 руб., вместо 1700 руб.» → вели в личные сообщения сообщества, где заявки обрабатывались с помощью бота.
  3. Продвижения товаров → вели в личные сообщения сообщества, где заявки обрабатывались с помощью бота.
  4. Рекламная кампания для привлечения подписчиков

2 и 3 ЭТАП. Активация и удержание пользователей

Мы начали привлекать аудиторию, далее необходимо активно взаимодействовать с ней и стимулировать к записи на процедуры. Основная задача на этом этапе — это создание рубрикатора и контент-плана, а далее регулярный постинг.

Необходимо донести до вашей целевой аудитории ваше уникальное торговое предложение (УТП), выделить ваши преимущества по сравнению с конкурентами, вызвать интерес к вашим услугам, объяснить, какие проблемы они решают, и грамотно отвечать на возражения.

Перенесем данный этап на пример той же студии маникюра, какие задачи перед нами ставятся:

  1. Удержание в сообществе с помощью полезного и интересного контента: интересные факты о маникюре и уходе за ногтями; ежедневные или еженедельные советы по укреплению ногтей и уходу за руками.
  2. Создание спроса: подборки дизайнов ногтей с акцентом на сезонные тренды;
  3. Повышение уровня доверия через репутационный контент: отзывы довольных клиентов о качестве услуг и уровне сервиса; фотографии результатов работы с указанием использованных материалов.
  4. Сбор реакций для увеличения взаимодействия с аудиторией и охвата публикаций: опросы для аудитории о предпочтениях в маникюре и уходе за ногтями; конкурсы для участников; запросы на отзывы и комментарии под постами об услугах студии.

Также, не стоит забывать, что необходимо поддерживать внимание к рассылке сообщений среди пользователей, которые на нее подписались.

Как я ранее упоминал, мы успешно привлекали пользователей в нашу рассылку с помощью проведения розыгрыша сертификата на маникюр и педикюр и с помощью чат-бота. Этот метод помогает удерживать существующих пользователей, предоставляя им возможность быть в курсе всех акций, специальных предложений и новостей о нашем студии.

Поддерживая регулярную коммуникацию с нашей аудиторией через рассылку, мы поддерживаем их интерес и вовлеченность, что является важным элементом успешной стратегии продвижения в социальных сетях.

4 ЭТАП. Продажа

На этом этапе потенциальный клиент уже проявил интерес к нашим услугам. Он, возможно, изучил информацию в нашем сообществе, почитал отзывы, возможно, даже связался с нами для получения дополнительной информации. Однако, чтобы превратить этот интерес в реальную продажу, необходимо не только предложить ему запись на свободное окно, но и вызвать у него желание сделать это именно у нас.

Купить рекламу Отключить

Что мы делаем на данном этапе?

Для успешного прохождения этого этапа необходимо применять различные стратегии и методы, которые будут привлекать внимание, создавать эмоциональное вовлечение и стимулировать к действию:

  1. рассылки с акциями и спецпредложениями;
  2. посты в формате «до/после»
  3. информация о скидках и акциях;
  4. спецпредложения;
  5. отзывы и рекомендации других клиентов;

Мы пытаемся устранить возражения, продемонстрировать разнообразие услуг и их ценность, а также вдохновить на запись с помощью опыта наших мастеров и довольных клиентов.

Но что на счет рекламы? В рекламе мы также работаем с подписчиками и пользователями, которые проявили интерес к нашим услугам и готовы к посещению. Аудитория состоит из подписчиков сообщества и базы клиентов студии.

Мы подготавливаем предложения, учитывая потребности пользователей, демонстрируем скидки и бонусы, активно распространяем информацию, запускаем кампании по продвижению услуг и призываем перейти в личные сообщения для записи, где заявки обрабатывает бот и отправляет всю нужную информацию администратору.

На данном этапе, также успешно функционирует рассылка, содержащая скидки и специальные предложения. Уведомляем о текущих акциях и спецпредложениях.

Рассылки могут также приносить заявки по следующим причинам:

  • мы рассказали о выгодном предложении, которое пользователь не увидел в ленте новостей;
  • мотивируем записаться, предложив хорошую скидку;
  • пользователь видит, что мы поддерживаем с ним контакт;
  • пользователь тут же может ответить на наше сообщение и получить ответ.

Но не стоит надоедать рассылкой, оптимальный вариант 1-2 раза в неделю.

5 ЭТАП. Рекомендация

Несмотря на то, что продажа уже совершена, работа с клиентом на этом не заканчивается. Последний этап воронки играет решающую роль в построении долгосрочных отношений с клиентами.

Цель последнего этапа — не только удержание клиента, но и превращение его в лояльного посетителя, который будет регулярно возвращаться и рекомендовать наши услуги своим друзьям и знакомым. Этот этап помогает нам увеличить пожизненную ценность клиента (LTV) и снизить затраты на привлечение новых клиентов.

Необходимо сделать так, чтобы клиент возвращался за услугой и советовал другим. Рекомендации и отзывы являются сильным стимулом для других пользователей, так как люди больше доверяют мнению своих знакомых, чем любой другой информации.

Способы удержания можно разделить на следующие стратегии:

  1. Создание персонализированных предложений. персонализированные сообщения и предложения значительно повышают шансы на повторную покупку.
  2. Программа лояльности:
    внедрение программ лояльности мотивирует клиентов на повторные покупки. Скидки, бонусы, эксклюзивные предложения для постоянных клиентов создают ощущение ценности и признания.

  3. Обратная связь или отзывы:
    сбор и анализ обратной связи от клиентов позволяет улучшать продукт и обслуживание. Это демонстрирует заботу о клиентах и показывает важность их мнения.

  4. Реферальная программа: старый и новый клиент, привлеченный через реферальную программу, имеет высокий потенциал для обращения за услугой, что увеличивает общие доходы, при этом не неся расходы на рекламу.

Каков итог?

Применение AARRR-стратегии на платформе ВКонтакте может значительно повысить продажи и конверсию.

Для успешного привлечения пользователей важно использовать таргетированную рекламу и качественный контент, привлекающий целевую аудиторию. Активация достигается через вовлекающие посты, конкурсы и специальные предложения, которые мотивируют новых пользователей взаимодействовать с брендом. Удержание обеспечивается постоянным взаимодействием с аудиторией через интересный контент и программы лояльности. Для увеличения продаж следует внедрить персонализированные предложения и стимулировать повторные покупки через акции и скидки. Наконец, реферальные программы помогут привлекать новых клиентов посредством рекомендаций довольных пользователей.

Комплексное применение этих методов позволяет создавать устойчивые отношения с клиентами и стимулировать их к повторным покупкам, что в итоге ведет к росту продаж и увеличению конверсии.

Воронка запросто адаптируется под разный бизнес, поэтому она так часто используется. Если вы хотите сделать полноценный канал продаж из своих социальных сетей — свяжитесь со мной: Телеграм

В этом канале так же много полезного: Телеграм-канал


                    AARRR стратегия: увеличение продаж и конверсии для бизнеса во ВКонтакте.

Павел, где заявки? С 2021 года в SMM и Таргете. Делюсь своим опытом в таргетированной рекламе и SMM. Получайте… t.me


                    AARRR стратегия: увеличение продаж и конверсии для бизнеса во ВКонтакте.

Павел Юдин You can contact @target_pavel right away. t.me 410 показов 75 открытий

Источник: vc.ru

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.