Чат-бот для автоматизации подписок на клуб
Основная запрос заказчика был — автоматизация оплаты клуба и ввод в воронку старых участников с разными датами окончания подписки.
323 показа 18 открытий
Что выяснили в процессе брифа и создания макета воронки чат-бота:
— Почти 1000 человек ежемесячно оплачивает подписку и скидывает чек заказчику
— Треть участников оплатили подписку на 3/6 месяцев вперед
— Ежемесячно создаются новые каналы для добавления туда оплативших
— Постоянно проходят акции и устанавливаются разные скидки на вход в клуб
— Есть возможность бесплатно войти в клуб на 3/7 дней
— Есть оплаты из РФ и Европы
— Заказчик хочет в дальнейшем иметь возможность легко внести небольшие правки самостоятельно
Реализацию начали с создания воронки для старых участников, тк контакты со сроками были сохранены только в папках телеграмм и окончание подписки был последний день (к счастью) месяца N.
Я предложила самый оптимальный для данной ситуации вариант — это создание 6-ти индивидуальных ссылок и рассылка их вместе с письмом призывом в телеграмме. Тем самым каждый получил доступ в новый канал и в дальнейшем своевременно получит уведомление об окончании срока подписки.
Для оплат выбрали сервис prodamus. Помогла заказчику с подключением с ее стороны, договорились о подключении платежей из-за рубежа, в дальнейшем провели тестовые оплаты на всех этапах воронки.
В процессе разработки клиент выяснил, что при оплате из Европы конверсии и комиссия оказались для нее не выгодными, поэтому мы разделили воронку и добавили оплаты через сервис Лава.
Для всех участников воронки создали отдельный неизменный канал. Во избежании утечки ссылок или информации из бота, все тексты последовательно удалялись ботом, а ссылки на доступ были одноразовые.
Со стороны пользователя основная воронка выглядела просто и понятно: приветствие- оплата — подписка на канал- напоминание — оплата или бан.
По факту там скрыто множество разветвлений:
— спец ссылка на вход для «стареньких» по старой цене и стандартный вход
— для оплат из РФ/Европы разные системы оплаты
— для каждой оплаты выбор по длительности 1/3/6 месяцев
— 4 напоминания об окончании подписки
— приглашение вернуться через 2 месяца
— реализовали возможность оплаты из любого напоминания (заранее) при этом прошлая подписка раньше не сгорает
Дополнительные мини-воронки в чат-боте:
— бесплатный доступ на 3 дня
— бесплатный доступ на 7 дней
— платный доступ на 7 дней по спец. цене
— а так же 6 ключевых слов для возможности устраивать акции на вход в клуб
По просьбе клиента ему отправлена подробная инструкция со скринами на смену переменных, суммы оплаты, текстов и кодовых слов.
Тем временем чат-бот прилично вырос, схему можно посмотреть ниже.
[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"718fd7e0-6560-55ff-8839-71c95f7e3b0b","width":1400,"height":900,"size":161290,"type":"png","color":"edeeef","hash":"","external_service":[],"base64preview":"/9j/4AAQSkZJRgABAQEAkACQAAD/2wBDAAMCAgICAgMCAgIDAwMDBAYEBAQEBAgGBgUGCQgKCgkICQkKDA8MCgsOCwkJDRENDg8QEBEQCgwSExIQEw8QEBD/2wBDAQMDAwQDBAgEBAgQCwkLEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBD/wAARCAAKAAoDAREAAhEBAxEB/8QAFgABAQEAAAAAAAAAAAAAAAAAAwQJ/8QAIRAAAgEDAwUAAAAAAAAAAAAAAQIRAAMEBRNRISIzYcH/xAAVAQEBAAAAAAAAAAAAAAAAAAABAv/EABsRAAICAwEAAAAAAAAAAAAAAAABAjEREiET/9oADAMBAAIRAxEAPwDUe+2ZbxGdds3VAIgQPf2h5xwl7KPLBbVrCsV7zBjxtRsg9EPhkviguSxPPWrlZSoogcUCf//Z"}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"c732361d-98c7-5763-88dd-ce5b4a4d8a0a","width":1468,"height":872,"size":145813,"type":"png","color":"eeefef","hash":"","external_service":[],"base64preview":"/9j/4AAQSkZJRgABAQEAkACQAAD/2wBDAAMCAgICAgMCAgIDAwMDBAYEBAQEBAgGBgUGCQgKCgkICQkKDA8MCgsOCwkJDRENDg8QEBEQCgwSExIQEw8QEBD/2wBDAQMDAwQDBAgEBAgQCwkLEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBD/wAARCAAKAAoDAREAAhEBAxEB/8QAFgABAQEAAAAAAAAAAAAAAAAAAQQJ/8QAIhAAAQMDAwUAAAAAAAAAAAAAAQACEQQTQQMSIRQxVZHS/8QAFgEBAQEAAAAAAAAAAAAAAAAAAAIB/8QAGhEAAgIDAAAAAAAAAAAAAAAAABEBURKx0f/aAAwDAQACEQMRAD8A1JFQ+xeFO909miA6IzJELGS5TQdVrePqPbPpY5oZTWulJA2HjBVFCAIHGEB//9k="}}}]
За первые 2 недели на бот подписалось 1603 человека и огромная гора рутинной работы наконец покинула нашу заказчицу.
А вот и отзыв:
Поняли, что тоже так хотите? Пишите по ссылкам ниже:
👉 VK
👉Telegram
Источник: vc.ru