Антикейс: Таргет для кулинарных курсов по всему миру
Перекроили все рекламные кампании. Получили кучу лидов на бесплатный вебинар, а продаж так и не было за целый месяц.
Делаем выводы как не допустить похожих ситуаций.
298 показов 17 открытий
Клиент
Международные курсы по кулинарии для шев-поваров и кондитеров, которые занимаются этим профессионально и строят на этом свой бизнес.
Сайт клиента:
LANDBOX — The box of professional online courses… Buy the best professional courses at LANDBOX. Dive deep into specialized subjects and learn… landbox.online
У клиента есть главных четыре направления, по которым нужно вести трафик.
- Drageeland
- Confiland
- Bakeland
- Flashland
Мне с командой отдали 3 и 4 направления. А 1 и 2 другому таргетологу.
Между нами не было соревнования и конкурсов. Просто клиент решил всегда работать с несколькими подрядчиками, чтобы диверсифицировать риски.
Задача
Основная задача:
Уменьшить стоимость лидов и увеличить количество продаж, а соответственно и выручку.
Мы провели анализ рекламного кабинета. Посмотрели кампании предыдущего подрядчика и поняли, что тут есть что улучшить.
По крайней мере было видно, что многие объявления не менялись по несколько месяцев и приносили лиды сильно дороже других объявлений.
Как минимум тут можно обновить креативы и оптимизировать рекламные кампании по бюджету.
Подготовка
Мы продумали более интересную и масштабную стратегию для клиента.
Вся реклама, которая работала до нас, велась сразу на весь мир, за исключением некоторых стран.
Мы предложили разделить трафик отдельно по странам. Сконцентрироваться на тех, в которых было больше всего продаж.
Также мы предложили обновить рекламные объявления, так как предыдущие объявления были достаточно простые и размытые.
Сделали, согласовали, запустили.
Процесс
1 Начало
В первую же неделю результаты показались очень классными.
Мы снизили общую стоимость лида. Конверсия в лид сильно увеличилась. Почти в два раза.
Не буду раскрывать показатели клиента.
Но мы сделали огромную таблицу с еженедельной отчётностью, в которой было всё разбито по каждой стране.
Стоимость клика, CTR, CPL, и конверси в лид из клика.
Также были строки с продажами, CPO и конверсией в продажи из лидов. Предполагалось, что будут продажи.
Но на то это и антикейс, потому что продаж так и не было и строки пустовали.
2 Что пошло не так
Продажи так и не приходили, хотя с лидами всё было ок.
Купить рекламу Отключить
Мы поняли, что надо в статистике разделять трафик на бесплатный вебинар и на платный курс.
В самом кабинете всё было разделено и сделано по уму.
Ещё старый подрядчик очень хорошо всё сделал по аудиториям и воронке.
На бесплатный вебинар мы гнали аудиторию холодную, но целевую.
На платный курс гнали тёплую аудиторию, которая уже была на сайте, или прошла бесплатный вебинар, или смотрели видео с сайта.
Короче говоря, ретаргет.
3 Попытки всё исправить
Мы поняли, что ретаргет на платный курс где-то даже не откручивается.
Тут до нас дошло, что раньше же трафик был на весь мир. А теперь мы его сузили до нескольких стран. И Алгоритмы перестраиваются. Посетителей сайта конкретно с этих стран было не так много за всё время.
Поэтому мы решили объединить эти все страны в одну аудиторию.
Плюс, мы посмотрели по меткам какие объявления сторого подрядчика приносили продажи. Взяли их и запустили по нашим аудиториям.
Неделя прошла, но ситуация с продажами так и не поменялась…
4 Не опускаем руки, думаем как всё исправить
Осознав, что наша теория не работает, мы решили вообще вернуть все кампании старого подрядчика на платный курс. Если раньше они работали, плохо, но всё-таки работали, то нужно вернуться на шаг назад. Проверить, вернуться ли продажи.
Кампании на бесплатный курс мы решили не менять. Они приносили лиды и по хорошей цене.
Возможно в этом была одна из ошибок, но сейчас уже не узнаем.
Короче, продажи даже так не вернулись.
А месяц работы уже прошёл. Клиент в убытке. Потрачены тысячи евро.
Итоги и выводы
Какие выводы я сделал из этого кейса.
- Надо было работать над оптимизацией кампаний и над созданием новых объявлений, а не перекраивать все кампании в самом начале.
- Лучше проверять рекламные объявления перед стартом.
Поясню второй пункт.
Тексты нам написал копирайтер. Мне они показались хорошими. Клиент тоже их согласовал.
Когда проект уже заканчивался, мой пратнёр по агентству решила посмотреть эти тексты. У неё опыт в копирайтинге 19 лет, но она чаще работает с smm направлением, чем с рекламными текстами. Поэтому я не подумал к ней обратиться с проверкой в начале.
Когда она посмотрела тексты, то выяснилось, что тексты старого подрядчика, которые я считал общими и не конверсионными, были лучше, чем новые.
Мы переделали тексты для таргета. Заплатили копирайтеру. Но было уже поздно. В день, когда были готовы тексты, клиент сказал, что они меняют команду по таргету и решение уже принято.
Что ж…
Принимаю весь этот процесс как опыт.
Мы не расстраиваемся, а делаем выводы, чтобы не совершать подобных ошибок дальше и давать результат нашим клиентам.
Любые ошибки помогают нам расти. Без подобных ситуаций этого роста не будет.
Сейчас у нас в команде несколько проектов одновременно на запуске по таргету и мы уже серьёзнее относимся к объявлениям. Мой партнёр уже всё посмотрела и дала кучу правок копирайтерам))
Спасибо за прочтение кейса!
Буду рад всем, кто решит написать в комментарии свои идеи, как надо было поступить. Возможно будут новые выводы и мы сможем сделать нашу работу ещё лучше!
Оставлю тут ссылку на наш сайт команды, если вы захотите узнать чем мы занимаемся и что делаем для клиентов.
Вот мой таплинк с соцсетями для связи.
Источник: vc.ru