Кейс 205 заявок для ниши кухни на заказ через Яндекс Директ за 30 дней

Меня зовут Дмитрий, я руководитель агентства, которое помогает владельцам салонов мебели и кухонь на заказ установить эффективные системы продаж через различные платформы, включая Яндекс Директ и другие источники.

Недавно ко мне обратился Владимир, владелец трёх крупных мебельных салонов в Москве. Его компания специализируется на изготовлении кухонь и мебели по индивидуальным заказам.

Мы решили сконцентрироваться на рекламе через квиз (опросник), так как в данной нише этот инструмент, при правильном подходе, может принести отличные результаты.

О проекте

Компания предлагает кухни и мебель на заказ, производимые напрямую производителем. У нас более 10 лет опыта работы, положительные отзывы и широкая клиентская база. У нас также есть три розничных салона в Москве.

Средний чек кухни составляет 180 000₽. Обычно в мебельной нише процесс сделки с потенциальным клиентом занимает около месяца. За это время мы взаимодействуем с клиентом, уточняем все детали, проводим замеры, создаем 3D-проект (если у клиента его нет), согласовываем все детали проекта (материал, размер, цвет, тип фурнитуры, стиль, тип кухни и так далее).

После согласования всех нюансов составляется договор, а затем приступается к производству кухни. В среднем весь процесс от начала до заключения договора занимает около месяца, хотя в некоторых случаях мы можем справиться за неделю или в течение 2-4 месяцев.

Цели и задачи

Выделили рекламный бюджет в размере 35 000₽ в неделю, что составляет 141 492₽ на 30 дней. Наша задача заключалась в том, чтобы добиться стоимости заявки не более 900 ₽.

Мы проводили тесты и экспериментировали с различными гипотезами в течение 30 дней, чтобы приблизиться к этой цифре.

Процесс запуска рекламной кампании

Для запуска рекламной кампании мы начали с предварительной работы, используя инструмент XMind для структурирования всего процесса. Это помогло клиенту легко отслеживать ход работы и, при необходимости, вносить корректировки в акции, добавлять гипотезы и предлагать идеи.

После утверждения формулировок и плана действий мы перешли к разработке квиза, который использовался в качестве посадочной страницы для рекламы. Изначально мы предположили, что вопросов может быть много, поэтому в квизе использовали 8 вопросов для получения наиболее целевой аудитории и исключения остальных.

Однако, позднее мы приняли решение уменьшить количество вопросов до 5. Для стимулирования участия в опросе, мы предлагали каждому, кто прошел квиз и оставил свои контактные данные, скидку 10%, 3D-дизайн проект и бесплатный замер от дизайнера. В общем, это выглядело следующим образом:

[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"6fe96a21-7ce7-5106-a7a5-da62dfda3630","width":607,"height":601,"size":86340,"type":"jpg","color":"edeceb","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"e7ec5f4b-a27d-58d5-9af9-de58545d3602","width":1067,"height":577,"size":112481,"type":"jpg","color":"eeedeb","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"2fede5fa-6aac-5953-a22f-0ef8ff45439e","width":1075,"height":597,"size":86853,"type":"jpg","color":"f0efed","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"95dc2f00-0a2b-58a1-a4c2-dacd22d49b89","width":1029,"height":582,"size":81463,"type":"jpg","color":"f0efed","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"09ab9b2b-325f-555e-9f5d-f8b734fc02c3","width":1041,"height":599,"size":74846,"type":"jpg","color":"f1f0ee","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"da4020cc-3410-5a22-9077-c4dcfc6e357a","width":1025,"height":600,"size":64679,"type":"jpg","color":"f1f0ee","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"3f6c2107-aeb5-53de-b306-9e0b0aa7e52a","width":1025,"height":573,"size":87699,"type":"jpg","color":"f2f1f1","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"8bec4bf6-acea-5eab-b602-99cc73996e1d","width":931,"height":556,"size":40612,"type":"jpg","color":"f3f3f3","hash":"","external_service":[]}}}]

После вопроса о выборе формы кухни, происходит разветвление логики в зависимости от выбранной опции. Если человек выбирает П-образную кухню, ему предлагается выбрать 3 размера (сторона А, В и С). Если выбрана Г-образная кухня или кухня с островом, необходимо выбрать 2 размера (сторона А и В). В случае выбора прямой кухни, требуется указать только 1 размер (сторона А).

После завершения работы над квизом, мы приобрели домен и связали его с опросником. Подтвердив домен, мы создали пиксель, который отслеживает действия потенциальных клиентов и оптимизирует их под заданные настройки событий.

Креативы и аудитории

Исходя из моего опыта и опыта моих коллег, в мебельной нише обычно эффективными оказываются простые фотографии реальных кухонь. Мы начали нашу рекламу с использования таких фотографий, включая работы, найденные на Pinterest, а также реальные фотографии от клиентов.

Купить рекламу Отключить

В ходе проведения рекламной кампании мы заметили закономерность: фотографии с дорогими, роскошными и большими кухнями не привлекали такое активное взаимодействие, и соответственно количество заявок было меньше. В то же время, фотографии с маленькими и компактными кухнями вызывали гораздо больший интерес у потенциальных клиентов, и они более охотно оставляли заявки.

Мы запустили рекламную кампанию, охватывающую Москву и прилегающие районы в пределах 45 км.

Основные интересы, на которые мы нацеливались, включали: 1) дизайн интерьера и обустройство дома; 2) ремонт и строительство; 3) мебель и кухни; 4) широкая аудитория.

Мы размещали рекламу на платформах Яндекс Директ Поиск и РСЯ. После недели тестирования мы выяснили, что наиболее активно реагируют на рекламу женщины старше 25 лет.

Что касается места размещения, мы не стали выделять какие-то отдельные виды, так как результаты были примерно одинаковыми.

В течение 30 дней мы провели тестирование 9 различных кампаний с разными предложениями и уникальными торговыми предложениями (УТП).

Мы использовали различные изображения кухонь, аудитории и баннеры. Оказалось, что креативы с текстом на кухнях не получили значительного отклика, поэтому мы остановились на использовании живых фотографий с текстом от самой платформы Яндекс.

Итоговая отчетность по работе

Результаты

• Бюджет, потраченный на рекламу, составил 141 492 ₽
• Рекламная кампания продолжалась 28 дней
• Общее количество кликов составило 4118
• Средняя цена за клик составила 34,3 ₽
• Мы привлекли 205 заявок
• Средняя стоимость заявки составила 690 ₽

Из-за продолжительного цикла сделки у нас нет точной информации о продажах в настоящее время. Есть заявки, над которыми клиент все еще работает, и они в скором времени превратятся в готовые сделки. Но в целом клиент выходит в окупаемость, если делает 1-2 продажи с чеком 180 000р. А с 205 заявок вполне реально сделать от 5 до 20 продаж в течении следующих 1-3 месяцев.

Мы достигли поставленных KPI в заявку до 900₽ благодаря качественным тестам и равномерному распределению бюджета во все дни.

Мы могли бы использовать сайт заказчика, если бы он был хорошо проработан. Но это не дало бы желаемых результатов, так как через квиз мы получаем максимальную информацию о клиенте и можем лучше нацеливаться на его потребности при общении, что в итоге помогает нам заключить сделку и сделать лида дешевле.

Хотите так же или лучше?

Напишите по контактам ниже, и получите бесплатную консультацию с прогнозом — сколько наша команда сможет привести клиентов уже в ближайший месяц.

WhatsApp +7 (993) 009-27-32

Telegram @toptargeto

Источник: vc.ru