«Дикпик не скинул, и ладно». Топ-менеджер СДЭК горячо комментирует холодные попытки продать ему услуги в мессенджерах

Никто не любит продажников, которые ломятся в личку с предложением что-нибудь купить или «просто обсудить сотрудничество». Анна Иоспа, директор международных проектов СДЭК, выбрала несколько особенно прекрасных сообщений и прокомментировала их. В статье скриншоты и полезные объяснения, как не надо продавать вхолодную. Осторожно, 18+.

1.2K показов 438 открытий

Комментарии в статье — это мнение Ани, а не позиция СДЭК.

Вы читаете отредактированную расшифровку пятнадцатиминутного видеоролика. Мат оставили, ибо воистину без него никак.

Цитатами выделено то, что пишет продажник, а обычным текстом — комментарии Ани.

Скриншоты настоящие, даже названия компаний и имена не стали замазывать. Телефоны на всякий случай обрезали.

Наконец-то я буду делать это не у себя в голове, а вслух. Ребят, не обижайтесь, мы делаем это для того, чтобы вам была понятна реакция людей, когда вы пишете вот это.

«Антон, из агентства (может знаете про нас)»

Анна, добрый день! Меня зовут Антон, агентство ONY. Может, знаете про нас.

Нет, не знаю, простите. И гуглить не пойду.

Хотели бы с вами познакомиться и пообщаться по возможности и наличии времени у Вас.

Ты тут сидишь и думаешь: «Кто ты, какого времени? Да нет у меня времени, чувак. Непонятно, чего ты вообще хочешь». Познакомиться — а зачем? Ну дикпик не скинул и ладно.

Буквально через несколько часов:

Анна, добрый вечер! Прошу прощения, что вновь стучусь к Вам в тг. Но хотел бы уточнить, будет ли возможность и интересно ли пообщаться на тему направлений по Брендингу / Диджитал/ Старетегии и аналитике? Если не актуально – то не смею Вас беспокоить больше.

Мне бы понять, чего он хочет. Когда у меня хорошее настроение, я троллю продажников и сама пытаюсь им что-то продать. Тут было настроение, и я спросила: «Вы чего продаёте? Консультация нужна по продажам или диджиталу?».

И тут человек говорит:

Анна, видимо дисконнект произошёл у нас внутри. Подскажите, я правильно понимаю что вы в СДЕКе?

Тут человек делает то, после чего с ним никто не будет общаться. У меня начинает кипеть всё. Он пишет неправильно название бренда.

Я ему мягко объясняю, что по его сообщению непонятно, что нужно, и он продолжает дальше сыпаться.

Нашёл ваш контакт (вижу, что Вы в сдеке работаете).

Ещё раз пишет неправильно название компании 🙂

Хотел познакомиться с вами, либо попросить контакты коллег из маркетинга) Хотим рассказать про наши кейсы / экспертизу и может быть будем полезны в решении интересных задач.

Я ему пишу, что СДЭК пишется не так. Он кивает на Т9.

Тут такая история. Вы хотя бы напишите, о чём вы. Познакомиться мне пишут 100-200 человек в день. Антон очень старался, но это слитое время менеджера. Потом он скажет: «Вы знаете, я её обработал, но она какая-то неконтактная».

«Здравствуйте, Анна. Некоторые люди делают себе тату с логотипами разных брендов»

Вот это очень интересно. Я когда это прочитала, подумала: «Теперь у меня было всё».

Здравствуйте. У меня к вам дело.

Я не знаю, может, какая мутка или позвать куда-то. Ну уже не «здравствуйте, я хочу вам что-то продать» в первом сообщении.

Я говорю: «Здравствуйте. Меня зовут Анна. Чем я могу Вам помочь?». Мало ли, посылку потеряли, бывает. Я же не могу сразу послать человека, мы — сервисная компания, потеряли посылку — надо найти.

Здравствуйте, Анна. Некоторые люди делают себе тату с логотипами разных брендов.

Долбоёбов в мире много.

Бренд оплачивает стоимость татуировки.

А лечение потом?

Человек потом ходит с этой татуировкой как живая реклама всю жизнь. Хочу по такой же схеме сделать себе татуировку с логотипом СДЭКа. Как вам идея?

А я сижу и охуеваю просто. Идея на миллион! А это ведь производитель чего-то там, у него магазин, это серьёзный человек.

Я думаю: это шутка или пранк? Но тут он пишет:

Это не шутка, если что.

А давайте, я снимусь для Pornhub в майке СДЭК? Курьерское порно — клааасс!

Domino’s так сделал, например: набей татуировку и будешь бесплатно всю жизнь есть пиццу. Это прикольно, когда бренд предлагает, но когда сам человек… Может, он очень любит СДЭК, я не знаю 🙂

«Мы создаём видеоролики для соц сетей и Ютуба»

Анна, добрый день) Меня зовут Эдгар, я представляю компанию VIDI. Мы создаём видеоролики для соц сетей и Ютуба. Примеры наших роликов vidi.digital. Анна, а по маркетингу в digital СДЭК с вами можно пообщаться?

Вроде ничего, даже обхаять сильно не могу. Здесь в чём большая ошибка? Таких у меня 100-200 в день. Первоначально надо как-то зацепить. Хотя бы покажите экспертизу.

Если бы он написал: «У нас ролики набирают, мы классно снимаем и набираем вот такие охваты без бюджета», — я бы такая: «Хеллоу, Эдгар, здравствуй, детка».

Непонятно, что они могут предложить такого, что залетит. Покажи мне в первом сообщении: «Вот мы делали для такого-то бренда, столько миллионов охватов, смогли завирусить». Если не смогли, то не пиши.

Или: «Мы сняли рекламный ролик, он собрал 1000500 переходов или столько-то лидов принёс». И я такая: «Агааа, лиды, крутооо». Так купят или хотя бы пообщаются.

«С вами можно обсудить сотрудничество с СДЭК?»

Екатерина пишет:

Добрый день, Анна. С вами можно обсудить сотрудничество с СДЭК?).

Правильно написала — уже спасибо. Ты одна из немногих, которая правильно написала: а) моё имя, б) компанию.

Я не отвечаю, потому что непонятно, что за сотрудничество. Человек не пишет про продукт. Какое сотрудничество – перевозки или реклама?

Дальше:

Анна, здравствуйте. Так что скажите?)

Скажу, Катя: «Иди нахер». Реально. Не потому, что у меня что-то личное или аватарка не понравилась. Я не хочу терять время на выяснение того, что ты продаёшь, какое сотрудничество, какую фирму представляешь.

Мне не хочется с тобой общаться. Я понимаю, что ты мне собираешься что-то продать, и не всегда мне это выгодно. Я не понимаю, что мне от того, что я с тобой прокоммуницирую, будет ли какая-то польза.

Я потрачу своё время и твоё время, когда могла бы реально помочь посылки найти людям, франчайзи своим развиться. Это просто слитое время, когда ты пытаешься у продажника выяснить, что он продаёт.

Ребят, хотя бы напишите кто вы и откуда. Может, вам стыдно писать, из какой вы компании и что продаёте, пытаетесь зацепить тем, что вы клёвая девочка, и тогда я, может быть, куплю вашу услугу? Нет, это так не работает.

«Можем ли мы обсудить с вами взаимодействия по этим направлениям?»

Обожаю Коkос, вы клёвые, но ужасно продаёте. Я практически всех персонально знаю, но ни разу услуги не купила. Почему? Начнём:

Здравствуйте, Анна! Меня зовут Саша. Я из диджитал агентства Коkос Group.

Представился, уже неплохо.

А конкретнее из той части компании, которая занимается разработкой авторских текстов, креативов, сценариев, видеоконтента, рекламных роликов. Скажите пожалуйста.. можем ли мы обсудить с вами взаимодействия по этим направлениям, или возможно подскажете, к кому с таким вопросом можно выйти?))

Если что, у нас на сайте всегда есть тендеры, из которых понятно, что нам нужно. Это практически у всех крупных компаний есть, но об этом забывают большинство продажников.

И вот такие хитренькие, классненькие малыши любят найти личные контакты, не рабочие, и написать в личку. Понимаю: как представитель компании я на личную жизнь не имею права.

Опять же: не вижу цифр. А фирм, которые такое предлагают, очень много.

Дорогой Саша, в следующий раз пиши, пожалуйста, что ты всё-таки предлагаешь, что вы делали и с какими результатами.

Я надеюсь, его премии не лишат за это и не побьют.

Пишет на следующее утро:

Доброе утро, прошу прощения за беспокойство, хочу напомнить о своём вопросе 🙂

Может, я не поняла, о чём он мне написал вечером, а с утра буду более лояльна? У меня простой вопрос: «Саш, какого хрена?». Вот и всё.

«Добрый день. Я являюсь коммерческим директором кинокомпании…»

Пишут мне:

Добрый день. Я являюсь коммерческим директором кинокомпании Сюткин Продакшн.

Спасибо большое, что мне написал сам коммерческий директор! Твою мать, я, наверное, звезда, раз ко мне спустились коммерческие директора, а не рядовые продажники. Излишний пафос или типа мы наравне. Не так это работает.

А дальше много текста. Давайте честно: я — человек, а люди читают жопой. И я тоже читаю жопой ваши сообщения. Особенно, когда вот такая простыня.

Предлагаем сотрудничество с кинокомпанией. Интеграция продукта/услуги/бренда либо личной персоны в фильм – это отличный маркетинговый инструмент…

На каком основании ты решила, что это отличный маркетинговый инструмент? Вот Чебурашка вырос с нулевой покупки до миллионов. Каждый ребёнок теперь с Чебурашкой. Такое можете показать?

Или, например, так: «Был такой фильм, мы туда интегрировались, знание бренда увеличились на столько-то». Зачем писать про отличный маркетинговый инструмент? Раздача листовок — тоже отличный маркетинговый инструмент.

…, при помощи которого мы можем заинтересовать клиентов покупать именно рекламируемые товары и услуги.

Серьёзно? В кино засветились, и это заставит покупать? Покажи, докажи, мне интересно.

Не то чтобы я скептик, но не совсем так это работает. Чебурашку — да, скупили. Но когда ты пишешь логистической компании?

Окей, появится в фильме курьер с коробкой, и все махнут срочно отправлять коробки, потому что Иван держал коробку СДЭК? Блин, ну смотри, кому ты пишешь и какие услуги предлагаешь.

Мы уверены, что использование бренда в фильме будет престижно и принесёт мировую известность.

Мировая известность, понимаешь, от Сюткин Продакшн! Что за Сюткин Продакшн, какие фильмы вы сняли?

Это как если бы я подошла к молодому человеку в баре и сказала: «Привет, женись на мне, у тебя всё будет. Вот прям сейчас только».

Пожалуйста, ответьте на вопрос ниже. Если формат нравится, будем снимать и публиковать расшифровки дальше.

Как вам идея такого разбора холодных предложений в личку? Круто! Нормально Не понравилось Показать результаты Переголосовать Проголосовать

В следующем выпуске постараемся разобрать несколько хороших сообщений. Их мало, но одно уже нашли.

Чтобы не пропускать свежие статьи, подпишитесь:

Телеграм

ВК

Источник: vc.ru