Существует два основных способа создания чат-бота: написание кода вручную или использование конструктора. Для написания собственного чат-бота необходимы знания в области программирования или наем специалиста. В свою очередь, конструктор позволяет любому человеку создать чат-бот, благодаря простому интерфейсу, ориентированному на тех, кто не имеет опыта в разработке. Такой чат-бот может иметь ограниченные возможности, но пригоден для базовых задач. Примеры включают в себя автоматизацию клиентской поддержки, оформление и отслеживание заказов, сбор обратной связи и настройку автоматических рекламных рассылок.
Преимущества Конструкторов Чат-Ботов:
- Доступность: Большинство конструкторов предоставляют доступ к базовому тарифу по низкой цене, предоставляя при этом широкий функционал. Однако ограничивается количество подписчиков чат-бота.
- Гибкость тарифов: Платные тарифы зависят от качества и количества дополнительных опций, таких как работа с API, интеграция с внешними сервисами, прием платежей и интеграция с таблицами.
- Простота: Создание чат-бота в конструкторе не требует знания языков программирования.
Недостатки Конструкторов Чат-Ботов:
- Ограниченный функционал: Конструкторы часто не предоставляют возможности для создания неструктурированных диалогов, таких как свободные формы общения пользователей.
- Зависимость от поставщика услуг: Клиентские боты размещаются на серверах платформы, что может вызвать временные проблемы при ЧП в компании, снижая уровень удовлетворенности клиентов.
- Проблемы с конфиденциальностью: Поскольку боты хранятся на серверах платформы, клиенты вынуждены соглашаться с ее правилами конфиденциальности, что может повлиять на репутацию компании.
Создание чат-бота в конструкторе — простой и дешевый способ для многих задач, но при этом стоит учитывать ограничения и возможные проблемы, связанные с функционалом и безопасностью данных.
Telegram «Одинцов| Продажи | Боты | ИИ | CRM
53 показа 15 открытий
Источник: vc.ru